Bei SMARTERS PRO verpflichten wir uns, unseren Kunden einen hochwertigen IPTV-Service anzubieten. Wir verstehen jedoch, dass es in bestimmten Fällen notwendig sein kann, eine Rückerstattung zu beantragen. Diese Richtlinie legt die Bedingungen fest, unter denen Rückerstattungen gewährt werden können.
Rückerstattungen werden in den folgenden Fällen gewährt:
Sollte unser Service nicht wie vorgesehen funktionieren und unser technischer Support das Problem innerhalb von 7 Tagen nicht beheben können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Im Falle einer doppelten Zahlung für dasselbe Abonnement wird nach Überprüfung der Transaktion eine sofortige Rückerstattung veranlasst.
Wenn Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, wird je nach Situation eine Korrektur oder eine Rückerstattung vorgenommen.
In den folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung:
Meinungsänderung nach dem Kauf.
Nutzung des Abonnements über einen Zeitraum von mehr als 48 Stunden.
Probleme, die auf persönliche Geräte, Internetverbindung oder Einschränkungen des Internetanbieters (ISP) zurückzuführen sind.
Rückerstattungsanfragen nach Ablauf des Abonnements.
Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Kontaktieren Sie unseren Kundensupport.
Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückerstattungsanfrage an.
Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 5 Werktagen.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen.
SMARTERS PRO behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Alle Aktualisierungen werden auf unserer Website veröffentlicht.